Yo opino
¿Cómo controlar las opiniones de sus clientes en redes sociales? ¿Realmente estamos ahí cuando ellos se quejan? Desde la aparición de los...
La madre del cordero
¿Qué pasa cuando notamos que algunos procesos de nuestra empresa se están llevando mal? De repente, es el preciso momento para buscar...
Comunicación efectiva
Mientras que la publicidad de contenidos viene ganando espacios en los medios de comunicación, ¿qué tan cerca estamos del entendimiento...
Asociatividad para el éxito
Qué pasa cuando te das cuenta que solo no podrás cumplir con el pedido de un cliente, ¿lo rechazas? La asociatividad, práctica común en...
Vocación de servicio como cultura corporativa
'Buenos días, ¿en qué podemos servirle?' Una simple frase que, por manoseada que parezca, ayuda a evidenciar una verdadera vocación de...
Necesito AYUDA
¿Cuántas veces ha sentido que no puede más y a pedido a gritos ayuda? No se preocupe, no es el primero. Parte de la naturaleza del ser...
Calidad, ¿quién la determina?
Cómo poder definir la calidad cuando, muchas veces, nosotros mismos no sabemos identificar en donde radica la calidad de los productos...
El lenguaje de los negocios
Desde los inicios de la humanidad, la comunicación ha sido una herramienta muy importante dentro de las sociedades. Informar y recibir...
¿Empático o apático?
Quién no ha tenido la mala suerte de experimentar una situación molesta e incómoda al momento de hacer compras, desde dependientes...
Copiar o no copiar
¿Alguna vez oyó del benchmarking? Si no lo oyó antes no se preocupe, aquí le vamos a contar como el copiar no es malo. Uno de los grandes...